الشروط والأحكام – تنفّس
نهدف في متجر تنفّس إلى تقديم تجربة شراء سلسة وواضحة، ونحرص على عرض جميع المنتجات والمعلومات بدقة لضمان اتخاذ قرار الشراء بكل شفافية.
باستخدامك لموقعنا وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
1. وصف المنتجات
نلتزم بعرض المنتجات مع صورها وأوصافها بشكل دقيق، مع الأخذ بعين الاعتبار أن النباتات الطبيعية قد تختلف بشكل طفيف في الحجم أو الشكل أو الطول، وذلك بسبب طبيعتها الحية.
2. التحقق من الطلب عند الاستلام
يحق للعميل التحقق من الطلب عند الاستلام، وفي حال عدم الرغبة بالمنتج يمكن إرجاعه مباشرة مع مندوب التوصيل، ويتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل باستثناء رسوم التوصيل.
3. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يحق للعميل إرجاع المنتجات (باستثناء النباتات الطبيعية) خلال مدة تصل إلى 7 أيام من تاريخ الاستلام، دون الحاجة إلى إبداء سبب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبكامل تغليفه.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع شاملاً ضريبة القيمة المضافة، باستثناء رسوم الشحن، وذلك إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
- تشمل سياسة الإرجاع الأدوات الزراعية مثل المقصات، الأسمدة، والأحواض، بشرط إرجاعها بحالتها الأصلية.
- لا يمكن استبدال المنتج مباشرة بمنتج آخر، ويتم ذلك من خلال إرجاع المنتج ثم إتمام عملية شراء جديدة.
- في حال إضافة بطاقة مخصصة أو كرت مرفق بالطلب، لا يتم استرداد قيمته في حال الإرجاع، نظراً لتخصيصه حسب طلب العميل.
4. رسوم التوصيل
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد تجهيز الطلب.
- في حال إلغاء الطلب بعد تجهيزه، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
5. إلغاء الطلب
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز أو الشحن، وفي هذه الحالة يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
أما في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، فتطبق سياسة الإرجاع.
6. تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر تنفّس بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات.